Comment commander votre matériel électrique ?
Compte client, sélection des produits, livraison et paiement : retrouvez les étapes utiles pour préparer votre achat et suivre votre commande.
Consulter les étapesVotre commande en quatre étapes
1. Votre compte client
Créez votre compte ou connectez-vous avec vos identifiants.
Inscription et connexion →
2. Vos produits et votre livraison
Vérifiez votre sélection et consultez les options de livraison disponibles.
Préparer votre commande →
3. Votre paiement
Choisissez parmi les moyens de règlement proposés.
Consulter les moyens de paiement →
4. Votre suivi de commande
Retrouvez la confirmation et les informations de suivi du colis.
Comprendre le suivi →1. Créez votre compte ou connectez-vous
La page de compte client regroupe la connexion et l’inscription, pour les particuliers comme pour les professionnels.
Vous êtes nouveau client
Dans le formulaire d’inscription, sélectionnez votre profil : particulier ou professionnel. Renseignez votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe conforme aux critères affichés.
Utilisez une adresse e-mail que vous consultez régulièrement pour recevoir les informations concernant votre commande.
Vous avez déjà un compte
Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez oublié ce dernier, utilisez le lien de récupération disponible sur la page de connexion.
Avant de commander, vérifiez les renseignements communiqués, notamment votre adresse de livraison.
2. Préparez votre sélection et votre livraison
Avant de valider votre achat, contrôlez les références, les quantités et les informations nécessaires à la réception du matériel.
À domicile
Recevez votre matériel à votre adresse avec Colissimo, TNT Particulier ou GLS à Domicile.
En entreprise
Faites livrer votre commande sur votre lieu de travail avec TNT Professionnel ou GLS au Bureau / à une Société.
En point relais
Choisissez un point de retrait parmi les solutions Colissimo Point Relais, TNT Point Relais ou GLS Point Relais.
Conditions générales de livraison
MaterielElectrique.com propose plusieurs modes de livraison pour les particuliers et les professionnels.
- Livraison en France métropolitaine uniquement.
- Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 180 €.
- Pour toute commande inférieure à 180 €, les frais de livraison sont calculés en fonction du contenu du colis et du type de transport choisi.
- Les envois volumineux peuvent être acheminés par Geodis.
Les modes de livraison proposés
Colissimo
La livraison de votre commande est assurée en Colissimo. À compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h, sous réserve des heures limites de dépôt.
Avec Colissimo, votre commande est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres et contre signature*.
En cas d’absence ou d’impossibilité de remise du colis, votre facteur dépose un avis de passage indiquant la date et l’adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d’identité.
* En fonction de la taille et du poids de votre colis.
Colissimo Point Relais
Ce mode de livraison permet de recevoir votre colis dans le point de retrait sélectionné.
TNT Particulier
Ce mode de livraison permet de recevoir votre colis à votre domicile en 24 h.
En cas d’indisponibilité, le livreur dépose un avis de passage avec la date et l’adresse du point relais le plus proche.
TNT Professionnel
Ce mode de livraison permet de recevoir votre colis en 24 h sur votre lieu de travail.
En cas d’absence, le livreur contacte le marchand puis effectue une nouvelle présentation le prochain jour ouvré.
TNT Point Relais
Ce mode de livraison permet de recevoir votre colis dans un point relais TNT.
Geodis
Pour les gros envois, le transporteur Geodis se charge d’acheminer les colis.
Ce mode de transport concerne notamment les commandes nécessitant une prise en charge adaptée à leur volume ou à leurs dimensions.
GLS à Domicile
Livraison directement chez vous avec suivi du colis.
- Notifications par e-mail ou SMS.
- Possibilité de modifier certains choix de livraison avant le passage.
- Livraison en 24/48 h après expédition.
- Prise de rendez-vous et nouvelle livraison sous 48 h.
- Livraison du lundi au vendredi.
GLS au Bureau / à une Société
Livraison à une adresse professionnelle, adaptée aux horaires de présence en entreprise.
- Livraison en 24/48 h après expédition.
- Prise de rendez-vous et nouvelle livraison sous 48 h.
- Livraison du lundi au vendredi.
GLS Point Relais
Livraison dans le point de retrait de votre choix.
- Le colis reste disponible de 5 à 8 jours.
- Une pièce d’identité est nécessaire pour le retrait.
- Livraison en 24/48 h après expédition.
- Livraison du lundi au samedi.
À vérifier avant de valider
- La référence exacte de chaque produit et ses caractéristiques.
- La quantité commandée et le conditionnement indiqué.
- Les informations de disponibilité et de délai affichées.
- L’adresse de livraison et les coordonnées du destinataire.
- Le montant total, incluant les éventuels frais de livraison.
Le délai de préparation de la commande est distinct du délai de transport après expédition.
3. Choisissez votre moyen de paiement
Consultez les moyens de règlement proposés au moment de la validation de votre commande.
Carte bancaire
Réglez votre commande par carte via le système de paiement sécurisé proposé sur le site.
PayPal
Utilisez votre compte PayPal pour effectuer le règlement de votre commande.
Virement bancaire
Les coordonnées bancaires nécessaires au règlement sont communiquées à la fin de votre commande.
Chèque
Le chèque doit être établi à l’ordre de Nimbanet. Consultez les instructions communiquées pour votre commande.
Mandat administratif
Le mandat administratif est réservé aux collectivités et organismes publics. Après validation de la commande, le règlement est effectué par votre administration selon sa procédure comptable habituelle.
Paiement par chèque ou virement : anticipez le délai
La prise en compte de la commande dépend de la réception du paiement.
Consultez les conditions générales de vente pour connaître les modalités applicables.
4. Recevez votre confirmation et suivez votre colis
Les informations de confirmation et de suivi sont transmises par e-mail.
Confirmation
Une fois la commande validée, un e-mail récapitulatif vous est envoyé.
Préparation
Le traitement de la commande intervient après la validation du paiement.
Expédition
À l’expédition, vous recevez un e-mail permettant d’accéder au suivi de votre colis.
Questions utiles avant de commander
Où créer mon compte client ?
La page « Mon compte client » comprend le formulaire d’inscription et l’accès aux comptes existants. Sélectionnez le profil correspondant à votre situation.
Comment connaître les frais de livraison ?
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 180 €. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés en fonction du contenu du colis et du type de transport choisi.
Le délai de livraison inclut-il la préparation ?
Non. Le temps de préparation et le temps de transport sont deux étapes distinctes. Les délais annoncés par les transporteurs s’appliquent après l’expédition de la commande.
Comment suivre mon colis ?
Consultez l’e-mail envoyé lors de l’expédition. Il contient les informations permettant d’accéder au suivi de votre envoi.
Vous avez une autre question sur votre commande, la livraison, le paiement ou les services MaterielElectrique.com ?
Consulter toutes les questions fréquentesBesoin d’aide pour votre commande ?
Pour une question sur votre achat ou son suivi, contactez notre service client. Préparez votre numéro de commande pour faciliter les échanges.
Par formulaire
Précisez le sujet de votre demande et les informations utiles concernant votre commande.
Contacter le service clientPréparez votre sélection de matériel
Consultez les produits et vérifiez les références adaptées à votre besoin avant de passer commande.